Bancos e carteiras móveis obrigados a devolver 73 milhões de meticais por cobranças indevidas
Os bancos comerciais e os prestadores de serviços de carteiras móveis em Moçambique terão de restituir cerca de 73 milhões de meticais aos seus clientes, na sequência da verificação de cobranças indevidas de taxas e comissões bancárias.
Segundo a imprensa local, a entidade reguladora do setor financeiro contabilizou 487 reclamações submetidas pelos utentes durante o período compreendido entre janeiro e junho.
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A análise aos motivos das queixas revela que a maioria dos problemas está associada à gestão de empréstimos bancários, que correspondem a 43% do total das exposições. Os casos de dinheiro retirado indevidamente das contas bancárias representam 24% das reclamações, enquanto as anomalias e falhas no levantamento de fundos em caixas automáticas (ATM) somam 13% dos registos.
Entre as instituições financeiras com maior volume de contestações reportadas destacam-se o Banco Comercial e de Investimentos (BCI), que lidera a lista com 156 reclamações, e o Millennium BIM, que registou 81 queixas no decorrer do período analisado.
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